Datrys problemau proses MFA

Os ydych chi'n cael problem gyda methu â mewngofnodi gan ddefnyddio'r broses MFA, rydym yn argymell eich bod chi'n mynd trwy'r camau canlynol i helpu i unioni'r sefyllfa, yn dibynnu ar y sefyllfa.

Pan fydd cyfrif asiant/clinigwr yn cael ei greu, mae'r platfform yn cynhyrchu e-bost croeso tebyg i'r enghraifft isod.

Nodyn: bydd yr e-bost yn cyrraedd o gyfeiriad e-bost tebyg i no-reply@app.sqod.co.uk .

Y cam nesaf yw mewngofnodi am y tro cyntaf gan ddefnyddio'ch cyfeiriad e-bost a'r cyfrinair pwrpasol a newidiwyd o'r un a gynhyrchwyd gan y system.

Yna gofynnir i chi sefydlu eich cod mynediad untro ar gyfer eich cyfrif MFA:

Ar y pwynt hwn gallwch ddefnyddio pa bynnag raglen ddilysu sydd orau gennych chi neu'ch sefydliad,

h.y., Dilysydd Microsoft, Okta, Dilysydd Google ac ati,

Unwaith i chi sganio'r cod QR mae gennych amser cyfyngedig i nodi'r PIN dilysu dau ffactor 6 digid, a welir isod:-

Senario 1

Os daw eich sesiwn i ben, fe gewch neges yn cadarnhau hyn, a dylech adnewyddu'r dudalen we, mewngofnodi eto ac ail-sganio'r cod QR. Ni fydd y cod gwreiddiol yn gweithio.

Yn y senario hwn, tynnwch y cofnod o'r ap dilysu ac ail-sganiwch y cod QR newydd a nodwch y cod i gael mynediad.

Senario 2

Os ydych chi wedi mewngofnodi o'r blaen ac yna wedi colli eich mynediad i'r ap dilysu, bydd angen i chi ailosod eich cyfrif defnyddiwr yn llwyr ar SQOD.

Nodyn: nid oes ffordd o gael mynediad i'r platfform heb y dilysydd sy'n gysylltiedig â'r cyfrif ac ni fydd SQOD yn caniatáu ailgyhoeddi cod QR i ddefnyddiwr sydd ar y platfform ar hyn o bryd. Felly bydd angen i Weinyddwr Cwsmer neu Adran ddileu eich cyfrif a'ch ailychwanegu, sy'n golygu y bydd gofyn i chi gerdded trwy'r broses sefydlu MFA o'r cychwyn cyntaf.

Senario 3

Os byddwch chi'n dod ar draws her lle nad yw'r platfform yn caniatáu mynediad ar ôl i'ch MFA gael ei sefydlu, ac rydych chi wedi mewngofnodi o'r blaen, efallai y bydd y gwall hwn yn cael ei arddangos:

Dyma rai achosion tebygol:

1, Mae'r cod yn newid bob munud felly os na fyddwch chi'n ei nodi cyn i'r newid ddigwydd ar yr ap dilysu, gall y neges hon ymddangos. Ail-lwythwch y dudalen, ail-nodwch eich manylion mewngofnodi a rhoi cynnig arall ar y cod.

2, Mae eich porwr wedi storio'r dudalen yn y storfa dros dro ac ni all gadarnhau'r cod o'r dilysydd. Cliriwch storfa a chwcis y porwr ac ailadroddwch y broses.

3, Os oes gennych fwy nag un safle cwsmer rydych chi'n cysylltu â hi, efallai eich bod chi'n defnyddio cod anghywir.

Diwedd.