Canllaw – Ystafelloedd Aros
Gellir addasu eich ystafell aros mewn sawl ffordd i gyd-fynd yn well â'ch anghenion a gwella profiad y defnyddiwr. Mae'r erthygl hon yn trafod sut i:
- Aseinio defnyddwyr newydd
- Cyfryngau'r ardal aros
- Ailgyfeirio ar ôl galwad
Os hoffech gael rhagor o gymorth i addasu eich ystafell aros, cysylltwch â'n tîm Llwyddiant Cwsmeriaid, yma.
Aseinio defnyddwyr newydd
I neilltuo asiant/clinigwr i ystafell aros, bydd angen rôl cwsmer neu weinyddwr adran arnoch. Dylai fod gan yr asiant/clinigwr gyfrif platfform eisoes cyn cwblhau'r cam hwn.
O'r tab Ystafelloedd Aros, dewch o hyd i'r ystafell yr hoffech ei diweddaru a chliciwch ar yr eicon pensil (golygu). Ar dudalen manylion yr ystafell aros, sgroliwch i'r gwaelod a dewiswch y tab Caniatadau.
Chwiliwch am yr asiant/clinigwr yn ôl enw, os oes ganddyn nhw gyfrif, bydd eu henw yn ymddangos yn y rhestr ostwng.
Dewiswch un o'r tair lefel caniatâd sydd ar gael a dewiswch Cadw. Bydd cyfrif yr asiant/clinigwr nawr yn adlewyrchu'r caniatâd wedi'u diweddaru.
Cyfryngau'r Ardal Aros
Mae SQOD yn caniatáu ichi nodi cyfryngau ychwanegol, fel fideo Youtube neu gerddoriaeth sy'n cael ei dal er mwyn bod yn hygyrch o'r ardal aros.
I ychwanegu fideo YouTube at eich ystafell aros, bydd angen caniatâd gweinyddwr arnoch.
Ar YouTube, ewch i'r fideo a dewiswch yr opsiwn Rhannu, yna dewiswch Mewnosod.
Yna fe gewch chi'r ffenestr hon:-
O'r ffenestr mewnosod, copïwch yr URL a geir rhwng y dyfynodau yn y cod mewnosod yn unig:
Yn eich platfform SQOD, dewiswch yr ystafell aros i'w golygu a chliciwch ar yr eicon pensil. Sgroliwch i'r tab Theming a gludwch URL y fideo i'r maes a ddarperir, yna Cadwch.
Bydd galwyr/cleifion nawr yn cael cynnig yr opsiwn i chwarae'r fideo wrth aros yn yr ystafell, gweler sgrin enghreifftiol.
Ailgyfeirio ar ôl galwad
Mae SQOD yn cynnig nifer o nodweddion ar gyfer cynorthwyo eich galwyr/cleifion ar ôl i alwad ddod i ben, gan gynnwys ychwanegu dolen ailgyfeirio bersonol neu ddarparu dolen i ddogfennau i'w lawrlwytho ar ôl yr alwad.
I uwchlwytho dolen dogfen, o ddewislenni golygu'r ystafell aros sgroliwch i waelod y dudalen a dewiswch y tab dogfennau:
Pan ofynnir i chi, dewiswch Ie i alluogi dolenni dogfennau, yna cliciwch ar 'Ychwanegu Dolen Ffeil Newydd'.
Rhowch enw arddangos syml (e.e. "Ffurflen Adborth") ac URL y ddogfen neu'r dudalen we.
Cliciwch ar Gadw. Unwaith y bydd yr alwad wedi'i chwblhau, bydd y dolenni hyn yn ymddangos i'r galwr/claf o dan 'Dogfennaeth Atodol'.
Unwaith y bydd yr alwad wedi'i chwblhau, bydd y sgrin hon yn cael ei harddangos gyda dolenni i'r dogfennau a ddewisoch:
Nodyn: os yw ailgyfeirio ôl-alwad personol wedi'i sefydlu, ni fydd dolenni dogfennau yn cael eu harddangos gan fod y galwr/claf yn cael ei ailgyfeirio'n awtomatig unwaith y bydd yr alwad yn dod i ben.