Canllaw – Uwchlwytho Dolenni Dogfennau

Mae SQOD yn cynnig nifer o nodweddion ar gyfer cynorthwyo eich galwyr/cleifion ar ôl i alwad ddod i ben.

Gall asiant/clinigwr neu weinyddwr adran ychwanegu dolen ailgyfeirio bwrpasol neu ddarparu dolen i ddogfennau i'w lawrlwytho neu dudalen we i ymweld â hi ar ôl yr alwad.

I uwchlwytho dolen dogfen, dewiswch y gwasanaeth ystafell aros yr hoffech ei olygu a chliciwch ar yr eicon pensil i 'olygu':-

O fan hyn sgroliwch i waelod y dudalen a dewiswch y tab dogfennau:

Fe gewch eich annog gyda'r neges hon ac opsiwn blwch ticio ar gyfer Ie neu Na. Dewiswch Ie i ddangos y botwm Ychwanegu Cyswllt Ffeil Newydd:

Wrth glicio'r botwm hwn gofynnir i chi nodi enw syml; yr enw hwn yw'r hyn sy'n ymddangos i'r galwr/claf ar ddiwedd eu galwad a gall fod mor ddisgrifiadol ag y dymunwch, h.y. ffurflen adborth. Yn y blwch cyfagos byddwch yn rhoi'r ddolen a fydd yn cyflwyno'r ddogfen i'w lawrlwytho neu wefan i ymweld â hi:-

Ar ôl i chi ychwanegu'r ddolen(nau) i'r ddogfen yr hoffech eu cyflwyno, cliciwch ar gadw o waelod y dudalen. Efallai mai dim ond un neu ddau yr hoffech eu cyflwyno.

Unwaith y bydd yr alwad wedi'i chwblhau, bydd y sgrin hon yn cael ei harddangos gyda dolenni i'r dogfennau a ddewisoch:

Fel y gallwch weld, mae'r enwau syml a gofnodwyd yn ymddangos ar ochr dde'r sgrin o dan 'dogfennaeth ategol' ac maent i gyd yn hypergysylltiadau i URL y ddogfen neu'r dudalen we a ddarparwyd gennych.

Nodyn: Os ydych chi wedi sefydlu ailgyfeirio galwad ar ôl ei wneud yn ôl eich galwad - y gall gweinyddwr adran neu gwsmer ei wneud o'r ystafell aros - ni fydd y dolenni dogfennau hyn yn cael eu cyflwyno gan fod yr alwad yn cael ei chymryd yn awtomatig i'r lleoliad a ailgyfeiriwyd ar ôl gorffen.