Canllaw – Amserlennydd

Golygu ymgynghoriad sydd eisoes wedi'i drefnu

Ewch i'r tab amserlen. Os nad yw'r apwyntiad wedi'i drefnu ar gyfer heddiw, dewiswch y dyddiad drwy'r maes calendr 'Mis/Blwyddyn' a ddangosir. O'r apwyntiadau wedi'u hamserlennu a restrir, dewiswch yr eicon pensil neu'r botwm 'golygu' yn y rhes o eiconau.

O fan hyn gallwch newid yr ymgynghoriad neu fanylion y galwr/claf.

Pan fyddwch wedi gorffen, dewiswch 'Diweddaru'. Mae hyn yn cynhyrchu gwahoddiad e-bost a/neu SMS wedi'i ddiwygio i'ch galwr/claf.

Trefnu ymgynghoriad yn y dyfodol

Ewch i'r tab amserlen.

Dewiswch 'trefnu ymgynghoriad newydd'.
Nodwch fanylion yr alwad gan gynnwys dyddiad, amser, hyd, a gofynion cyfieithydd/iaith yr alwad.
Nodwch fanylion y galwr/claf gan gynnwys enw llawn, rhif ffôn cyswllt, cyfeiriad e-bost a dyddiad geni.
Unwaith y bydd y meysydd wedi'u cwblhau, dewiswch 'creu'. Bydd eich ymgynghoriad yn cael ei drefnu ar gyfer y dyddiad a'r amser a ddewisir. Bydd eich galwr/claf yn derbyn e-bost a/neu neges destun (os dewisir) gydag URL yr apwyntiad i'w glicio neu ei gludo i'w porwr i gael mynediad at eu hapwyntiad.

Nodyn. I weld apwyntiad wedi'i drefnu ar gyfer dyddiad yn y dyfodol, gwnewch yn siŵr, wrth edrych ar eich rhestr o apwyntiadau wedi'u trefnu, eich bod wedi dewis y dyddiad o'r maes calendr mis/blwyddyn a ddangosir.

Anfon neges atgoffa at y galwr/claf

Llywiwch i'ch rhestr ymgynghoriadau wedi'u hamserlennu. Dewiswch yr eicon 'amlen agored' o'r rhai a gynigir uwchben yr ymgynghoriad a restrir. Mae hyn yn creu blwch 'anfon gwahoddiad' lle gellir addasu neges, gyda nodyn atgoffa o'r dyddiad, yr amser ac unrhyw ofynion paratoadol.

Anfonwch drwy neges destun neu e-bost yn unig. Gellir defnyddio'r nodwedd hon gynifer o weithiau ag sydd angen yn y cyfnod cyn apwyntiad. Bydd eich gwahoddiad i'r galwr/claf yn cyrraedd drwy e-bost a/neu neges destun ac fe'i harddangosir mewn fformat safonol, clir sy'n nodi manylion yr apwyntiad ac unrhyw wybodaeth ychwanegol am baratoadau cyn yr alwad / gwybodaeth bwrpasol. Gall gweinyddwr cwsmeriaid addasu cynnwys y templed hwn.

Ymunwch ag ymgynghoriad wedi'i drefnu

Ewch i'r tab amserlen a dewch o hyd i'r galwr/claf o fewn eich rhestr galwadau wedi'u hamserlennu. Bydd yr apwyntiad wedi'i labelu'n 'wedi'i drefnu'. Dewiswch eicon y set law llwyd a fydd, pan gaiff ei hofran drosto, yn newid i goch ac yn dangos 'dechrau' i ymuno â'ch ymgynghoriad.

Os mai dyma'ch ymgynghoriad cyntaf y dydd, cynigir y nodwedd 'profi eich offer' i chi. Ar gyfer apwyntiadau fideo dilynol ar yr un diwrnod, gallwch ddewis profi neu hepgor. Cyfeiriwch at yr adran profi eich offer.

Y sgrin olaf a gyflwynir, cyn ymuno, fydd delwedd eich camera, eich meicroffon wedi'i fudo yn ddiofyn, ac opsiwn i newid gosodiadau camera a sain ar gyfer dechrau'r apwyntiad, yn dibynnu ar y gofyn. Yna bydd eich galwr/claf yn cael ei ddwyn i mewn i'r alwad.

Canslo ymgynghoriad wedi'i drefnu

I ganslo, ewch i'r tab amserlen a dewch o hyd i'r apwyntiad i'w ganslo. Os heddiw, gwelir hyn ar y sgrin gyfredol, os yn y dyfodol chwiliwch drwy'r calendr mis/blwyddyn. Nesaf dewiswch eicon y ffôn llaw coch. Bydd maes naidlen 'canslo'r ymgynghoriad hwn' yn ymddangos. Bydd manylion yr alwad yn ymddangos, ynghyd â blwch testun rhydd sy'n caniatáu cynnwys neges ganslo bwrpasol. Dewiswch 'canslo galwad'.

Bydd hysbysiad 'galwad wedi'i chanslo' yn ymddangos ar y sgrin ac wedi hynny bydd eich galwr/claf yn derbyn e-bost a/neu neges destun yn cadarnhau bod yr alwad wedi'i chanslo ynghyd ag unrhyw wybodaeth bersonol ychwanegol y gallech fod wedi'i nodi.

Ymunwch ag ymgynghoriad wedi'i drefnu gyda chydweithiwr

I ymuno â chydweithiwr a chymryd rhan mewn galwad tair ffordd, ewch i'r tab amserlen, gwiriwch fod yr apwyntiad rydych chi'n bwriadu ymuno ag ef wedi dechrau - bydd y statws 'cael eich gweld' yn cael ei arddangos - a dewiswch eicon y ffôn llaw i 'ymuno â'r alwad'. Cyn mynd i mewn i'r alwad fideo, gofynnir i chi unwaith eto 'Ymuno â'r cyfarfod'. Dewiswch hyn a byddwch yn mynd i mewn i'r ymgynghoriad.

Anfon neges at alwr/claf sy'n aros am ymgynghoriad wedi'i drefnu

Mae SQOD yn cynnig y gallu i anfon neges unffordd i'r ystafell aros, gan alluogi galwr/claf i gael gwybod ymlaen llaw cyn ymuno â galwad. Yn ddefnyddiol os ydych chi'n cael eich oedi am apwyntiadau er enghraifft.

Ewch i'r tab amserlen a dewch o hyd i'r apwyntiad a restrir. Os yw'r galwr/claf wedi clicio ar y ddolen gwahodd ac yn 'aros', bydd hyn yn cael ei nodi gan 'aros' a ddangosir ar y sgrin.

Dewiswch yr eicon '+' o'r rhes o eiconau, sy'n creu blwch negeseuon i chi ychwanegu eich neges ato. I'w hanfon, cliciwch ar y saeth werdd, sydd wedi'i lleoli ar ddiwedd y neges. Bydd eich galwr/claf yn derbyn eich neges. Nid oes opsiwn iddynt anfon neges yn ôl tra byddant yn aros. Mae negeseuon dwy ffordd ar gael mewn galwad fyw.

Gadewch ymgynghoriad wedi'i drefnu

Pan fyddwch chi'n barod i adael yr ymgynghoriad, dewiswch yr eicon 'gadael' ar waelod ochr dde sgrin yr alwad a dewiswch 'diwedd cyfarfod i bawb'. Bydd neges yn ymddangos yn gofyn a ydych chi'n siŵr eich bod chi eisiau dod â'r cyfarfod i ben i bawb. Bydd dewis 'diwedd cyfarfod' yn cau'r ymgynghoriad.

Diwedd.