Canllaw - Apwyntiadau wedi'u Trefnu
Golygu apwyntiad sydd eisoes wedi'i drefnu
Ewch i'r tab Amserlen. Os nad heddiw yw'r apwyntiad, dewiswch y dyddiad o'r gornel dde uchaf. O'r rhestr apwyntiadau wedi'u hamserlennu, cliciwch ar yr eicon pensil (golygu) ar y rhes berthnasol.
Diwygiwch fanylion yr apwyntiad neu'r galwr/claf yn ôl yr angen, yna cliciwch ar 'Diweddaru galwad'.
Anfonir gwahoddiad wedi'i ddiweddaru at y galwr/claf drwy e-bost a/neu neges destun.
Trefnu apwyntiad yn y dyfodol
Ewch i'r tab Amserlen a dewiswch 'Trefnu Ymgynghoriad Newydd'.
Yna bydd ffurflen fer yn ymddangos, nodwch y manylion canlynol:
• Dyddiad, amser, hyd yr alwad, a gofynion cyfieithydd/iaith.
• Os oes angen ailgyfeirio galwad ar ôl y daith, gallwch nodi'r ddolen uniongyrchol yma.
• Manylion y galwr/claf: enw llawn, rhif ffôn cyswllt, cyfeiriad e-bost, a dyddiad geni
• Galluogi/analluogi unrhyw nodweddion ychwanegol sydd eu hangen.
Dewiswch Greu. Mae'r ymgynghoriad wedi'i drefnu, ac mae'r galwr/claf yn derbyn e-bost a/neu neges destun gydag URL yr apwyntiad.
I weld apwyntiadau yn y dyfodol, gwnewch yn siŵr eich bod wedi dewis y dyddiad cywir o'r maes dyddiad.
Anfon neges atgoffa at y galwr / claf
Llywiwch i'ch rhestr ymgynghoriadau wedi'u hamserlennu a dewiswch yr eicon awyren bapur ar gyfer yr apwyntiad perthnasol. Bydd maes 'Anfon Gwahoddiad' yn ymddangos ar y dde, yma gallwch gynnwys nodyn atgoffa o'r dyddiad, yr amser, ac unrhyw nodiadau paratoi.
Anfonwch drwy neges destun neu e-bost. Gellir defnyddio hwn gynifer o weithiau ag sydd angen yn y cyfnod cyn apwyntiad. Gall gweinyddwr cwsmeriaid addasu cynnwys y templed.
Ymunwch ag ymgynghoriad wedi'i drefnu
Ewch i'r tab Amserlen a lleolwch yr apwyntiad (wedi'i labelu 'Wedi'i Amserlennu'). Dewiswch eicon llwyd y set law; pan fyddwch chi'n hofran drosto, mae'n dangos y gair 'Dechrau'.
Os mai dyma'ch ymgynghoriad cyntaf o'r dydd, cynigir y nodwedd 'Profi Eich Offer' i chi. Ar gyfer ymgynghoriadau dilynol, gallwch ddewis profi neu ei hepgor.
Canslo ymgynghoriad wedi'i drefnu
Ewch i'r tab Amserlen a lleolwch yr apwyntiad. Dewiswch yr eicon 'bin'. Bydd panel canslo yn ymddangos yn dangos manylion yr alwad a blwch testun rhydd ar gyfer neges ganslo ddewisol. Dewiswch 'Diddymu Galwad'.
Bydd y galwr/claf yn derbyn e-bost a/neu neges destun yn cadarnhau'r canslo a bydd y statws yn cael ei ddiweddaru yn eich dangosfwrdd.
Ymunwch ag ymgynghoriad wedi'i drefnu gyda chydweithiwr
Ewch i'r tab Amserlen a gwiriwch fod yr apwyntiad ar y gweill; bydd yn dangos statws 'Cael eich Gweld'. Dewiswch eicon y ffôn llaw a chadarnhewch drwy ddewis 'Ymuno â'r Cyfarfod'. Yna byddwch yn mynd i mewn i'r ymgynghoriad byw.
Anfon neges at alwr/claf sy'n aros am ymgynghoriad wedi'i drefnu
Mae'r platfform yn cynnig negeseuon unffordd i hysbysu galwr/claf cyn i'r alwad ddechrau - yn ddefnyddiol os ydych chi'n hwyr, er enghraifft. (dim ond ar ôl i'r galwr/claf ymuno â'u cyswllt y mae'r opsiwn hwn ar gael)
Yn y tab Amserlen, dewch o hyd i'r apwyntiad. Os yw'r galwr/claf wedi clicio ar eu gwahoddiad ac yn aros, bydd 'Aros' yn cael ei arddangos.
Dewiswch y blwch testun, teipiwch eich neges, a chliciwch ar yr eicon awyren bapur pinc i'w hanfon. Nodyn: ni all y galwr/claf ateb wrth aros. Mae negeseuon dwyffordd ar gael yn ystod galwad fyw.
Gadewch ymgynghoriad wedi'i drefnu
Dewiswch yr eicon Gadael ar waelod ochr dde sgrin yr alwad a dewiswch 'Diweddu Cyfarfod i bawb'. Cadarnhewch pan ofynnir i chi gau'r ymgynghoriad.
