Ymuno â'ch Ymgynghoriad Fideo

Beth Sydd Ei Angen Arnaf?

• Dyfais gyda chamera, meicroffon, a siaradwr e.e. ffôn clyfar, tabled, neu gyfrifiadur.

• Cysylltiad rhyngrwyd sefydlog: Wi-Fi, gwifrau (cebl ethernet), neu ddata symudol

• Porwr rhyngrwyd a gefnogir fel Google Chrome, Apple Safari, Firefox neu Microsoft Edge.

Sut ydw i'n mynychu fy Apwyntiad?

Bydd eich darparwr yn anfon gwahoddiad atoch drwy neges destun, e-bost, neu lythyr, gyda dolen a fydd yn mynd â chi'n uniongyrchol i'r platfform. Fel arall, efallai y bydd botwm ar wefan eich darparwr hefyd, ac mae gan bob un o'r opsiynau hyn broses ar gyfer cael mynediad at eich ymgynghoriad fideo fel y manylir isod:

1. Cliciwch ar y ddolen a ddarperir neu dewiswch y botwm ar wefan eich darparwr. Os ydych chi wedi derbyn eich gwahoddiad drwy lythyr, bydd angen i chi gopïo'r ddolen a ddarperir i far chwilio eich porwr.

2. Yna fe welwch y dudalen we isod, lle gallwch gadarnhau bod enw'r ystafell aros yn cyfateb i'r manylion yn eich gwahoddiad a chael mynediad at ddolenni i'r ganolfan gymorth a'r telerau ac amodau. Pan fyddwch yn barod gallwch glicio 'Parhau' i symud ymlaen i'r cam nesaf.

3. Ar ôl i chi glicio 'Parhau', gofynnir i chi nodi'ch enw ynghyd ag unrhyw wybodaeth arall y mae eich darparwr yn gofyn amdani. Ar ôl i chi gwblhau'r holl feysydd, dewiswch 'Parhau'.

4. Nesaf gofynnir i chi adolygu'r manylion a gofnodwyd a chwblhau prawf offer byr (Gweler ' Prawf Offer a Chysylltiad ' am wybodaeth ychwanegol ar y cam hwn) cyn dewis y botwm 'Ymuno ag ystafell aros'.

5. Ar ôl dewis 'Ymuno ag ystafell aros' fe welwch y sgrin hon. Rydych bellach wedi ymuno â'r ystafell aros yn llwyddiannus, bydd eich darparwr yn cychwyn yr ymgynghoriad fideo o'u pen nhw a byddwch yn cael eich tynnu'n awtomatig i'r ffenestr galwadau byw.

6. Y cam olaf yw cadarnhau bod y camera, y meicroffon a'r clustffonau a ddewiswyd yn gywir a chlicio'r botwm Ymuno â'r Cyfarfod.

Beth ddylwn i ei wneud os nad yw rhywbeth yn gweithio?

Dim delwedd camera – Gwiriwch fod caniatâd porwr wedi'u galluogi. Os ydych chi'n defnyddio camera USB, ceisiwch ei ddatgysylltu a'i hailgysylltu.

Dim sain – Gwiriwch nad yw'r gyfrol yn rhy isel a bod caniatâd wedi'u galluogi.

Ansawdd cysylltiad gwael – Os ydych chi'n defnyddio Wi-Fi, ceisiwch ddatgysylltu ac ailgysylltu, neu newidiwch i rwydwaith gwahanol. Os ydych chi ar ddata symudol, symudwch i ardal gyda signal cryfach os yn bosibl.

Ymateb platfform araf – Rhowch gynnig ar ailgychwyn eich dyfais neu glirio storfa eich porwr.

Am ragor o gymorth, ewch i'r ateb problemau rhyngweithiol yn y Ganolfan Gymorth, sydd ar gael yn ystod y broses ymuno neu o fewn yr ystafell aros.