Heriau Dyfais Sain neu Fideo Wrth Ymuno â'ch Galwad
Mae'r platfform angen mynediad i'ch camera a'ch meicroffon i ddechrau'r ymgynghoriad fideo. Os ydych chi'n cael problemau wrth gael mynediad i'r ymgynghoriad fideo trwy liniadur neu gyfrifiadur personol, dechreuwch trwy ddad-blygio'r cysylltydd USB ar eich camera neu feicroffon a'i blygio yn ôl i mewn.
Os nad yw hyn yn datrys y broblem, y cam nesaf fyddai gwirio gosodiadau eich porwr gan efallai nad oes ganddo'r caniatâd angenrheidiol i gael mynediad i'ch dyfais. Gallwch wirio hyn trwy'r symbol ar ddechrau eich bar URL ar draws brig y sgrin: bydd yn ymddangos fel eicon gosodiadau neu dri dot.
Ar ôl i chi glicio ar y symbol, bydd yr opsiynau canlynol yn ymddangos:
Fel y gallwch weld uchod, mae'r camera a'r meicroffon wedi'u galluogi, dyma'r opsiwn cywir.
Os nad oedd y caniatâd wedi'u galluogi, byddai'r eiconau'n edrych fel hyn:
O fewn Microsoft Edge, os nad oedd caniatâd wedi'i alluogi, byddai'r eiconau'n ymddangos fel hyn
Ac os ydych chi'n defnyddio'r porwr Firefox, bydden nhw'n ymddangos fel hyn
Ar ôl i chi ymuno â'ch ymgynghoriad fideo, os oes gennych fwy nag un camera ar gael (e.e. camera mewnol ac allanol/USB), gallwch ddewis y botwm 'Cam' ar waelod sgrin yr alwad i newid rhwng yr opsiynau camera sydd ar gael.
Datrys Problemau Sain Ychwanegol
Os ydych chi wedi sicrhau bod caniatâd eich dyfais yn gywir ac yn dal i gael problemau gyda'ch sain, y cam nesaf fyddai gwirio gosodiadau sain eich dyfais.
Ar liniadur, tabled neu gyfrifiadur personol Windows, dewiswch eicon y siaradwr yn y bar tasgau ar waelod dde'ch sgrin, bydd hyn yn agor gosodiadau'r system. Nesaf bydd angen i chi ddewis 'Sain' ac yna 'Cymysgydd Cyfaint'.
Mae'r sgrin hon yn dangos eich dyfeisiau mewnbwn ac allbwn (e.e. clustffon a meicroffon). Os oes gennych chi ddyfeisiau lluosog, byddant yn ymddangos yn y rhestr ostwng a geir drwy glicio ar y saeth wrth ymyl enw'r ddyfais; Gwnewch yn siŵr bod y dyfeisiau cywir wedi'u dewis a bod lefelau'r sain yn gyfforddus.
Mae rhai porwyr hefyd yn dangos y ddyfais weithredol a lefel y sain. Os yw'r sain yn ymddangos yn isel iawn, addaswch y llithrydd i lefel fwy addas.
Os ydych chi'n dal i gael problemau ar ôl dilyn y camau blaenorol, rhowch gynnig ar yr awgrymiadau isod cyn cysylltu â'ch darparwr ymgynghori:
Rhowch gynnig ar ddyfais arall: Os ydych chi'n defnyddio cyfrifiadur, newidiwch i dabled neu ffôn clyfar, neu i'r gwrthwyneb. Mae hyn yn helpu i nodi a yw'r broblem yn gysylltiedig â'r ddyfais ei hun (e.e., system weithredu neu osodiadau lleol sydd wedi dyddio).
Defnyddiwch borwr gwahanol: Rydym yn argymell rhoi cynnig ar y fersiynau mwyaf diweddar o Google Chrome, Microsoft Edge, neu Safari. Os nad yw un porwr yn cysylltu'n llwyddiannus, mae newid yn aml yn datrys problemau cydnawsedd.
Gwiriwch eich cysylltiad rhyngrwyd: Mae angen cysylltiad sefydlog ar gyfer ymgynghoriadau fideo. Rhedeg prawf cyflymder cyflym (er enghraifft, gan ddefnyddio speedtest.net) a gwnewch yn siŵr bod gennych gyflymder uwchlwytho a lawrlwytho o leiaf 2 Mbps. Os yw'r cysylltiad yn ansefydlog, ceisiwch symud yn agosach at eich llwybrydd, ailgychwyn eich llwybrydd, neu newid i gysylltiad gwifrau lle bo hynny ar gael.
Adolygwch feddalwedd a gosodiadau diogelwch: Gall Rhwydweithiau Preifat Rhithwir (VPNs), meddalwedd gwrthfeirws, neu gyfyngiadau wal dân rwystro mynediad at ffrydiau fideo neu sain weithiau. Lle bo modd, analluogwch y rhain dros dro neu addaswch y gosodiadau i ganiatáu i'ch ymgynghoriadau fideo redeg.