Cwestiynau Cyffredin Datrys Problemau ar gyfer Asiantau / Clinigwyr
Mae'r Cwestiynau Cyffredin hyn wedi'u cynllunio i'ch cefnogi wrth i chi ddechrau gyda SQOD fel asiant/clinigwr. Am ragor o gymorth, cysylltwch â'n desg gymorth yn customer.support@involve.vc . Nodyn: efallai bod gan eich sefydliad ei sianeli cymorth ei hun ar gyfer codi ceisiadau hefyd.
Dechrau Arni
Dydw i ddim wedi derbyn fy e-bost cofrestru.
Gwiriwch eich ffolder sothach/sbam, gan y gallai'r e-bost fod wedi'i hidlo yno. Os nad yw yno, gofynnwch i'ch Rheolwr neu Adran SQOD neu Weinyddwr Cwsmeriaid enwebedig eich sefydliad i ail-anfon y gwahoddiad.
Mae fy nghyswllt e-bost croeso yn dweud ei fod wedi dod i ben.
Os oes amser wedi mynd heibio rhwng anfon y gwahoddiad a chithau wedi'i gyrchu, efallai bod y ddolen wedi dod i ben. Gofynnwch iddo gael ei ail-anfon gan eich Rheolwr neu Weinyddwr SQOD enwebedig.
Mae'r dudalen mewngofnodi yn dweud y gallai fy nghyfeiriad e-bost neu gyfrinair fod yn anghywir neu yn y fformat anghywir.
Gwiriwch ddwywaith fod y cyfrinair a gynhyrchwyd gan y system wedi'i gopïo'n gywir, heb unrhyw fylchau nac atalnodi ychwanegol. Os yw'r broblem yn parhau, cysylltwch â desg gymorth SQOD yn customer.support@involve.vc .
Sut ydw i'n ailosod fy nghyfrinair?
Ar y sgrin mewngofnodi, dewiswch 'Wedi anghofio'ch cyfrinair?', nodwch eich cyfeiriad e-bost, a dilynwch y ddolen ailosod a anfonwyd i'ch mewnflwch.
Dydw i ddim yn siŵr pa ap dilysu i'w ddefnyddio ar gyfer Dilysu Dau Ffactor (2FA).
Gweler ein tudalen SQOD Authenticator bwrpasol am wybodaeth a chyfarwyddiadau.
Mae fy nghod PIN 2FA yn dweud ei fod wedi dod i ben neu ei fod yn anghywir.
Y ffordd hawsaf o ddatrys y broblem yw clirio storfa a chwcis eich porwr. Cliciwch ar yr eicon clo i'r chwith o gyfeiriad y wefan a dewiswch glirio cwcis, yna ceisiwch eto.
Ymuno â Galwad Fideo – Y Prawf Cyn-Alwad
Mae'r prawf cysylltiad yn cymryd amser hir – ydy hynny'n normal?
Gall amrywio yn dibynnu ar gyflymder eich cysylltiad. Ni ddylai profion gymryd mwy na 60 eiliad; mae llawer yn cwblhau'n llawer cyflymach. Os yw'n cymryd mwy na munud, rydym yn argymell rhedeg prawf cyflymder rhyngrwyd yn speedtest.net . Cliciwch GO i gael canlyniad cyflymder eich cysylltiad.
Mae'r prawf cyn-alwad wedi nodi problem gyda fy nghamera, meicroffon, neu siaradwyr.
Unwaith y bydd y prawf wedi'i gwblhau, dewiswch 'Helpu fi i drwsio hyn' ar waelod y dudalen. Byddwch yn derbyn cyngor datrys problemau wedi'i deilwra i'r broblem:
Camera neu feicroffon wedi'i rwystro: Efallai eich bod wedi dewis Blocio yn hytrach na Chaniatáu pan ofynnodd SQOD am fynediad gyntaf. Cliciwch ar eicon y camera neu'r clo ym mar cyfeiriad y porwr a diweddarwch y caniatâd, yna dewiswch 'Ceisiwch Eto'. Os nad yw hynny'n helpu: datgysylltwch ac ailgysylltwch ddyfeisiau allanol, ailgychwynwch ac adolygwch osodiadau lefel eich porwr, neu gwiriwch ganiatadau eich system weithredu.
Problemau gyda’r siaradwyr: Dilynwch yr un camau ag ar gyfer y camera/meicroffon. Os yw’r broblem yn parhau, ailgysylltwch eich clustffonau neu’ch siaradwyr a gwiriwch osodiadau sain system weithredu eich dyfais.
Problemau cysylltiad: Galluogwch y modd data isel os yw ar gael, symudwch yn agosach at eich llwybrydd neu newidiwch i gysylltiad ethernet, ailgychwynwch eich llwybrydd Wi-Fi, caewch apiau a thabiau porwr diangen, ac analluogwch unrhyw VPN gweithredol.
Yn ogystal, ceisiwch fynd yn agosach at y llwybrydd, cysylltu drwy gebl ethernet, a/neu ailgychwyn eich llwybrydd WIFI. Caewch unrhyw apiau, tabiau, neu ddyfeisiau sy'n cyrchu'r rhyngrwyd nad oes eu hangen ar gyfer yr alwad. Os oes gennych VPN, ceisiwch ei analluogi ac ailgysylltu â'r ystafell.
Yn ystod galwad fideo fyw
Torrodd fy nghysylltiad yn ystod yr alwad – beth ddigwyddodd?
Fel arfer, toriad cysylltiad dros dro yw hwn. Bydd SQOD yn ceisio eich llywio yn ôl i ble roeddech chi. Os yw'r broblem yn parhau ac nad ydych chi'n gallu ailgysylltu, dilynwch y camau Problemau Cysylltiad uchod.